居民在便民服務(wù)站點(diǎn)辦事

　　政務(wù)服務(wù)窗口是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的前沿陣地，對(duì)增強(qiáng)群眾獲得感尤為重要。近年來，我區(qū)不斷延伸政務(wù)便民服務(wù)觸角，為群眾打造更多就近辦、方便辦的辦事場景。目前，全區(qū)已經(jīng)建成61個(gè)“暢通辦”便民服務(wù)站點(diǎn)。

　　日前，位于南夏墅街道廟橋農(nóng)貿(mào)市場的“暢通辦”便民服務(wù)站點(diǎn)正式啟用。針對(duì)市場周邊商戶和群眾的實(shí)際需求，該站點(diǎn)“上新”了近100項(xiàng)服務(wù)，涵蓋自助申報(bào)辦理公共場所衛(wèi)生許可等業(yè)務(wù)13項(xiàng)、打印社保個(gè)人權(quán)益單等業(yè)務(wù)14項(xiàng)、查詢不動(dòng)產(chǎn)信息等業(yè)務(wù)71項(xiàng)。同時(shí)，該站點(diǎn)還與南夏墅街道便民服務(wù)中心實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，遇到“疑難雜癥”，可第一時(shí)間調(diào)動(dòng)資源、溝通解決。

　　市民魏洋洋計(jì)劃在廟前路開一家小吃店，前幾天剛?cè)ソ值辣忝穹?wù)中心辦理了店招標(biāo)牌申辦手續(xù)，本來以為需要再次趕到街道便民服務(wù)中心才能領(lǐng)到回執(zhí)單，沒想到在“暢通辦”便民服務(wù)站點(diǎn)就可領(lǐng)取。“之前需要跑7公里，現(xiàn)在幾分鐘就到了，一下子就辦好了，特別便利，以后查社保等各類事情都更方便了。”魏洋洋贊不絕口。

　　“廟橋集鎮(zhèn)附近的7個(gè)村、社區(qū)的群眾都可以過來自助辦理、查詢打印。我們還在村、社區(qū)設(shè)立了更‘迷你’的便利保障點(diǎn)，方便大家就近處理醫(yī)保、社保相關(guān)事宜，讓工作人員跑起來、數(shù)據(jù)跑起來，群眾就能少跑。”南夏墅街道社會(huì)事務(wù)辦公室黨支部副書記劉煊峰介紹，“暢通辦”便民服務(wù)站點(diǎn)等基層政務(wù)服務(wù)窗口的設(shè)立，旨在從群眾角度出發(fā)，進(jìn)一步將政務(wù)服務(wù)的觸角向基層延伸，打通為民服務(wù)的“最后一公里”。“未來，我們會(huì)立足站點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能。”劉煊峰說。

　　同樣，在牛塘鎮(zhèn)澄悅?cè)瞬殴⒋髲d的“暢通辦”便民服務(wù)站點(diǎn)，“人工導(dǎo)服+自助辦理機(jī)”打造了便捷的政務(wù)服務(wù)場景。針對(duì)青年人才需求，該站點(diǎn)梳理了涉及醫(yī)保、社保、公積金、市場準(zhǔn)入等23類行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)，配備政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，提供涵蓋人才政策、安居保障、實(shí)習(xí)就業(yè)等五大模塊的“青春版”“一站式”便民服務(wù)，并創(chuàng)新定制人才公寓地圖、青年驛站入住、求職招聘信息匹配等個(gè)性化功能。“工作太忙了，沒時(shí)間跑線下辦理、咨詢，站點(diǎn)很暖心，功能齊全，查詢辦理都十分方便。”在人才公寓入住的青年人才小王說。

　　近年來，針對(duì)企業(yè)群眾辦事“多地跑”“遠(yuǎn)程跑”等難題，區(qū)數(shù)據(jù)局以“暢通辦”品牌為依托，打破地域限制，持續(xù)建優(yōu)建強(qiáng)便民服務(wù)中心、站點(diǎn)。一方面，全面梳理各部門事項(xiàng)，下沉至鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、便民服務(wù)站點(diǎn)三級(jí)辦理或受理;另一方面，積極與郵儲(chǔ)銀行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等合作，打造有標(biāo)識(shí)、有制度、有場所、有設(shè)備、有功能、有隊(duì)伍的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。當(dāng)前，全區(qū)的61個(gè)“暢通辦”便民服務(wù)站點(diǎn)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)382項(xiàng)高頻事項(xiàng)快速查詢、辦理。接下來，我區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化運(yùn)行、便利化改革，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)基層就近辦理、全程網(wǎng)上辦理，切實(shí)提升基層政務(wù)服務(wù)能力。