小區(qū)業(yè)委會(huì)定期商討事宜

　　在湖塘鎮(zhèn)，交付12年的聚湖雅苑小區(qū)正經(jīng)歷著令人驚嘆的“逆生長(zhǎng)”。這座常住人口逾萬(wàn)人的老舊社區(qū)，通過(guò)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民構(gòu)建的“監(jiān)督+服務(wù)+共創(chuàng)”三方治理體系，實(shí)現(xiàn)了從“安居之所”向“品質(zhì)家園”的跨越式蝶變。數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)費(fèi)收繳率從2013年的59.95%攀升至如今的81.22%，自2019年起，年均18萬(wàn)元公有收益全部投入小區(qū)煥新，書(shū)寫(xiě)了基層治理的鮮活范本。

　　破局：從管理失序到三方共治

　　2019年前的聚湖雅苑，是典型的老舊小區(qū)治理困境縮影：地下車庫(kù)滲水積塵，人車混行險(xiǎn)象環(huán)生，電動(dòng)車亂停亂放飛線充電堵塞逃生通道，設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重，物業(yè)與居民矛盾化嚴(yán)重。2013年至2019年，小區(qū)歷經(jīng)5任物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理更迭，但基礎(chǔ)設(shè)施老化、管理松散等問(wèn)題始終未能根治。

　　轉(zhuǎn)機(jī)始于2019年首屆業(yè)委會(huì)的誕生。“這里新市民占比超90%，很多家庭把大部分積蓄投入‘唯一的家’。”業(yè)委會(huì)副主任宋睿坦言，彼時(shí)物業(yè)與業(yè)主矛盾尖銳，“給了一年整改期，但慢慢發(fā)現(xiàn)建立長(zhǎng)效機(jī)制才是關(guān)鍵。”

　　為此，業(yè)委會(huì)亮出“三板斧”破局——搭建22個(gè)樓棟微信群實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)云管家”響應(yīng)，組建老中青三代治理“智囊團(tuán)”，創(chuàng)立季度輪值組長(zhǎng)制。江蘇天天欣業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司聚湖雅苑項(xiàng)目經(jīng)理馮明感慨：“過(guò)去我們像救火隊(duì)員，現(xiàn)在業(yè)委會(huì)架起了信任橋梁。”治理首年，門(mén)禁系統(tǒng)、車庫(kù)照明、人車分流、電動(dòng)車停放等10余個(gè)“頑疾”被攻克，物業(yè)費(fèi)收繳率突破78%。

　　創(chuàng)新：三代“智囊團(tuán)”激活治理基因

　　清晨，74歲的楊俊華手持記錄本開(kāi)始“找茬”;深夜，47歲的周峰挑燈規(guī)劃6000多輛電動(dòng)車管理方案;周末，90后宋睿帶領(lǐng)青年業(yè)主設(shè)計(jì)“星光長(zhǎng)廊”光影景觀……在業(yè)委會(huì)主任上官志敏的帶領(lǐng)下，這支涵蓋老中青三代的業(yè)委會(huì)團(tuán)隊(duì)，正重新定義小區(qū)治理的內(nèi)涵。

　　三代“智囊團(tuán)”催生出令人驚嘆的“聚湖速度”：非機(jī)動(dòng)車庫(kù)智能化改造新增1080個(gè)充電口，春節(jié)亮化工程7天點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，紅梅廣場(chǎng)10天從圖紙變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)……值得一提的是，每個(gè)項(xiàng)目都要經(jīng)過(guò)“三方會(huì)審”——2024年南門(mén)路面改造方案歷經(jīng)3稿修改，最終以90%以上的支持率通過(guò)。

　　2024年國(guó)慶前夕的電梯機(jī)房火災(zāi)事故，成為檢驗(yàn)治理成效的“試金石”。面對(duì)132戶居民“懸空”困境，業(yè)委會(huì)連夜啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制：7日內(nèi)完成事故鑒定、維修方案公示、費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)商，創(chuàng)新采用“業(yè)主承擔(dān)70%、物業(yè)承擔(dān)30%”的共擔(dān)模式。

　　蝶變：萬(wàn)家燈火照見(jiàn)治理智慧

　　暮色中的聚湖雅苑，建筑輪廓被LED燈帶輕柔勾勒，許愿樹(shù)下的熊貓燈組眨著俏皮眼睛，星光長(zhǎng)廊成為社區(qū)“網(wǎng)紅會(huì)客廳”。帶著女兒散步的業(yè)主紀(jì)安其，總能如數(shù)家珍地道出每個(gè)角落的變化：“從前物業(yè)唱獨(dú)角戲，現(xiàn)在每個(gè)改造都有我們按的‘指紋’。”

　　這位2017年入住的“老業(yè)主”，親歷了社區(qū)治理的基因重組：從“僵尸車”遍地的地下車庫(kù)到智能充電示范區(qū)，從斑駁脫落的單元門(mén)到人臉識(shí)別系統(tǒng)，從雜亂綠地到全齡友好活動(dòng)空間……6年來(lái)，幾十個(gè)民生項(xiàng)目落地，讓“住有優(yōu)居”從藍(lán)圖化為實(shí)景。

　　當(dāng)業(yè)委會(huì)真正成為民意“轉(zhuǎn)換器”、物業(yè)化身專業(yè)“執(zhí)行者”、居民轉(zhuǎn)變?yōu)楣步?ldquo;合伙人”，老舊小區(qū)煥新的不僅是樓宇容顏，更是基層治理的底層邏輯。眼下，業(yè)委會(huì)正在積極規(guī)劃兒童主題樂(lè)園、消防系統(tǒng)改造的方案，隨著人臉識(shí)別門(mén)禁、居民中心廣場(chǎng)重新規(guī)劃列入改造清單，這個(gè)萬(wàn)人社區(qū)正向著“未來(lái)社區(qū)”邁進(jìn)。

　　“未經(jīng)許可 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載”