章琰為居民普及反詐知識(shí)

　　在湖塘的街頭巷尾，“片警老章”四個(gè)字像嵌在樓宇間的平安符。常州市公安局武進(jìn)分局湖塘派出所一級(jí)警長(zhǎng)章琰，以獨(dú)創(chuàng)的“傾聽(tīng)、理解、辨析、合力、感化”五步調(diào)解法，讓2200余起矛盾糾紛消弭在街頭巷尾的煙火氣中。

　　2022年掛牌的“片警老章”社區(qū)警務(wù)室，坐落于湖塘鎮(zhèn)治安形勢(shì)復(fù)雜的商圈腹地。這個(gè)以民警名字命名的社區(qū)警務(wù)室，被常州市公安局確定為先進(jìn)典型示范點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)新“3+3調(diào)解團(tuán)隊(duì)”模式——聯(lián)動(dòng)社區(qū)民警、社區(qū)干部、調(diào)解員、律師、司法工作者、法官專(zhuān)業(yè)力量，形成“輕微矛盾不出社區(qū)、不進(jìn)派出所”的閉環(huán)機(jī)制。“從社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)切的小事入手，才能讓矛盾化解更接地氣。”章琰介紹。通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、網(wǎng)格員反饋和警情梳理，警務(wù)室實(shí)現(xiàn)矛盾“早發(fā)現(xiàn)、快介入、深化解”，真正將服務(wù)送到群眾“家門(mén)口”。

　　面對(duì)武進(jìn)大橋上的輕生女子，章琰以心理學(xué)知識(shí)搭建溝通橋梁，用共情化解絕望;調(diào)解樓道鞋架糾紛時(shí)，他融合法理人情，讓劍拔弩張的雙方握手言和;當(dāng)外來(lái)務(wù)工夫妻因孩子就學(xué)問(wèn)題爭(zhēng)吵時(shí)，他主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)，以“事必回訪(fǎng)”確保調(diào)解落地生根。“矛盾化解要像中醫(yī)把脈，既要治標(biāo)更要治本。”章琰說(shuō)，這種“標(biāo)本兼治”的理念，讓調(diào)解成功率常年保持在99%以上。

　　“接到電話(huà)不心慌，有領(lǐng)獎(jiǎng)金不上當(dāng)……”在湖塘鎮(zhèn)萬(wàn)達(dá)中央華城小區(qū)廣場(chǎng)，章琰改編的18首反詐打油詩(shī)成為居民口耳相傳的“防騙寶典”。他將千變?nèi)f化的詐騙手段濃縮成朗朗上口的詩(shī)句，讓安全防范意識(shí)在茶余飯后的談笑間深入人心。此外，他創(chuàng)新“三管四查”工作法規(guī)范網(wǎng)約房管理，帶領(lǐng)網(wǎng)格員開(kāi)展“掃樓行動(dòng)”，將安全隱患消除在萌芽;依托常州市公安局所打造的“常安聯(lián)盟”，帶頭匯聚起保安、物業(yè)等群防群治力量，帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)安全系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　用日均萬(wàn)步的堅(jiān)守丈量轄區(qū)“平安路”。這位從軍營(yíng)走出的“金牌調(diào)解員”，獲全省優(yōu)秀人民警察、常州最美警察、常州市警營(yíng)最美退役軍人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　“未經(jīng)許可 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載”